Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA)

Alaf Teknoloji A.Ş., Alaf Platform ve Alaf Mail servislerinin aylık çalışma süresini (Uptime) **%99.99** olarak taahhüt eder.

1. Hizmet Kredisi ve Garanti

Herhangi bir takvim ayı içinde Uptime oranının %99.99'un altına düşmesi durumunda, kurumsal müşterilerimize bir sonraki fatura döneminde kullanılmak üzere kesinti oranına göre hizmet kredisi tanımlanır.

2. L4 Koruma ve Müdahale Süresi

L4 eBPF Anti-DDoS ağ altyapımız, volumetrik saldırıları mikro-saniyeler içinde nötralize eder ve 7/24 nöbetçi mühendislik ekibimiz tarafından izlenir.